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トラブルについてQ2.gif

 

カードを紛失・盗難にあったのですが?

至急当社へご連絡ください。カードの無効手続きを行います。

また同時に、最寄りの警察または交番にもお届けください。

 

  18:00~翌10:00は 093-592-8442 [録音受付]へご連絡ください。(盗難・紛失専用)

 

※ 不正使用分の補償には「紛失・盗難のお届け」が必要になります。

※ 万一、カードが不正に利用された場合でも、ウィズカードにお届けいただいた場合には「お届け日の前日より61日前まで」の損害額を当社会員規約にもとづいて補償いたします。

※ お届けいただいた後に、紛失カードが見つかった場合にも、再度ウィズカードコンタクトセンターまでご連絡ください。

カードの再発行をお願いしたいのですが?

ウィズカードの再発行は無料で承ります。

各店ウィズカードカウンターでお手続きできますので、ご来店の際にお立ち寄りください。

ご来店の際には、本人を確認させていただく書類(免許証、保険証等)とお認め印をご持参ください。

詳しくは「カードの盗難・紛失」をご覧ください。

カードが破損して(磁気が弱くなって)使えなくなったのですが?

最寄りの各店ウィズカードカウンターにてカードの作り替えをお承りいたします。

ご来店の際には、本人確認書類(免許証、保険証等)とお認め印をご持参ください。

暗証番号を忘れてしまったのですが?

最寄りの各店ウィズカードカウンターにて暗証番号の再登録をお承りいたします。

ご来店の際には、本人確認書類(免許証、保険証等)とお認め印をご持参ください。

また、ホームページ上で暗証番号の再登録申請もお承りいたします。

申請後、ご指定の住所へ必要書類を送付いたします。

詳しくは「各種変更のお手続き」をご覧ください。

請求書が届かなくなったのですが?

ウィズWebサービスにご登録されていませんか?

毎月5日までに登録すると、次回から請求書の送付を停止させていただきます。

ご請求額が確定しましたら、登録アドレス宛てにメールでお知らせいたします。

詳しくは、「ウィズWebサービス」をご覧ください。

 

または、お引越しされて住所が変わっていませんか?

住所、ご名義、勤務先を変更された場合には、必ずウィズカードにお届けください。

詳しくは「各種登録内容の変更について」をご覧ください。

ウィズWebサービスで請求額を閲覧したのにポイントが付いていません。

システム上、閲覧ポイントの反映は2日後となります。

閲覧ポイントは、クレジット利用のある会員様のみの特典です。

また、井筒屋でお買いものをされたポイントは、翌日の反映となりますのでご了承ください。

小倉井筒屋 新館8階ウィズカードカウンター
TEL:093-522-3541 10:00~19:00
コレット 5階ウィズカードカウンター
TEL:093-511-2130 10:00~20:00
黒崎井筒屋 6階ウィズカードカウンター
TEL:093-621-3520 10:00~19:00
山口井筒屋 4階ウィズカードカウンター
TEL:083-932-1767 10:00~18:30
宇部井筒屋 3階ウィズカードカウンター
TEL:0836-35-0557 10:00~18:30
ウィズカードコンタクトセンター
TEL:093-522-3550 10:00~18:00

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